Как правило, так думают те, для кого  общение и коммуникации – близнецы-братья, а общаться и разговаривать – одно и то же. Соответственно, они считают, что сами выбирают и сами решают с кем общаться, когда и о чем  поговорить.Так считают и те, кто не знает, что общение – это не просто передача информации от одного человека к другому, а часть сложносочиненного и многопланового процесса коммуникации, в котором вы участвуете постоянно,  даже, если, как вам кажется, ничего не делаете и ни с кем не разговариваете.

Коммуникация в широком смысле слова – не  только обмен информацией, но и мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения, идеями, сведениями. Это особый процесс и специфическая форма взаимодействия людей в информационном пространстве, которые осуществляются по определенным моделям.

Пятиступенчатая модель коммуникации Ласуэлла перевернула представление о возможностях управления коммуникациями

Реальность, а не миф о коммуникации:

Мы, как маленькие коммутаторы, непрерывно принимаем и распределяем бесконечные потоки информации. Мы совершаем множество обменов информацией именно тогда, когда  не осознаем своей вовлеченности в коммуникационный процесс.

То, что вы называете общением в соцсетях – это процесс коммуникации в полном объеме.Вы, как отправитель некого сообщения, кодируете его (фото, видео и пр.), передаете по интернет-каналу получателю. И вот здесь начинается то, о чем многие не догадываются. Получатель читает-просматривает, принимает, переосмысливает, декодирует, выдает или не выдает ответную реакцию (да, хоть, лайк). Организация обратной связи – вот истинная цель! Не просто передача информации, а именно необходимая вам ответная реакция и выход на обратную связь! Это цель рекламы и PR, СМИ и всех площадок социальных сетей. Это цель политических и экономических коммуникаций, смысл информационной войны. Это содержание технологий продаж и деловых переговоров, брендинга, репутационного менеджмента..

Сегодня правит миром не тот, кто владеет информацией, а тот кто умеет управлять процессом коммуникации. Либо вы управляете коммуникациями, либо коммуникации управляют вами.

Проще всего процесс коммуникации можно понять на примере вашего участия в дорожном движении, например, в качестве водителя машины. По сути, это и есть условная модель коммуникационного процесса в жизни человека и схема информационного взаимодействия.

Управляя автомобилем, вы посылаете сигналы по установленным правилам, например, показываете поворот, а иногда и жесты разным обидчикам. Вы не просто водитель, а отправитель неких сообщений, закодированных либо в правилах дорожного движения («включи поворотник»), либо приклеенных у вас на заднем стекле – типа «шпилька». Примеров подобных “сигналов” (невербальных коммуникаций) множество.

Вы отправляете свои «сообщения»» другим участникам дорожного движения с помощью определенных «сигналов». И они понимают их смысл или не хотят понимать. Зачастую, не хотят потому, что у них есть свой собственный опыт, знания и представления об этих “сигналах”, и собственное мнение. А еще характер, настроение, эмоциональное состояние, которые проявляются в манере их поведения на “дороге” жизни. И это тоже “сообщения”, которые вы посылаете окружающим, а они на них реагируют и …совершают ответные действия.

Владельцы «танков» ведут себя королями на дороге, посылая всему миру информацию о своей исключительности и пренебрежении к вам. Женщина за рулем обязательно одновременно  должна говорить по телефону, держась за руль одной рукой, поворачивая у вас перед носом, не включив сигнала, – «не лыком шита». А тут еще какая-то «Ока» вас обогнала. Пешеходы – калеки, не умеющие переходить дорогу с той же скоростью, как ездит автомобиль…

И вот уже  процесс коммуникации под условным названием «дорожное движение» – не просто обмен сигналами, а одновременно с этим обмен информацией,  мыслями, знаниями, чувствами, схемами поведения, идеями, сведениями. Это и есть модель коммуникационного процесса, в который мы включены, даже, если молчиливо созерцаем окружающий мир.

Вот так примерно выглядит  модель «коммуникационного  процесса»  на “дороге” нашей жизни

Вам кажется, что вы простой участник дорожного движения на “дороге” жизни. А на самом деле, находитесь не просто в процессе обмена информацией, а в процессе взаимодействия с окружающим миром в виде дорожного потока. Если вы при этом понимаете разницу между коммуникацией и общением, то ваш путь будет легок и приятен.

Коммуникационный процесс  в жизни при любых обстоятельствах и ситуациях – специфическая форма взаимодействия людей в процессе их  жизнедеятельности. В этом процессе, в самой упрощенной модели Ласуэлла участвуют: отправитель сообщения, само сообщение (в любой вербальной или невербальной форме), канал, через который это сообщение передается, и получатель сообщения.Получатель, от которого собственно и зависит ответная реакция – равноправный с вами участник.А многие считают, что достаточно просто послать информацию.

И где бы вы не находились – на дороге, дома, в офисе, на улице, в общественном транспорте, в гостях и даже в бане, вы всегда являетесь участником коммуникационного процесса. И не вы один.

В какой бы роли  вы не находились – отправителя или получателя «сообщений», вы  либо создаете их сами, либо отвечаете на сигналы, символы, тон речи, мимику, жесты, образы, поведение. Переосмысливаете, реагируете, осуществляете ответное действие. К слову, бездействие и молчание – тоже форма обратной реакции.

Ваше «сообщение» и его «получатель» – равноценные  участники коммуникации.

Форма, содержание, стиль подачи, даже тембр вашего голоса – это тоже информация. А как важно, какой канал вы используете для передачи своего сообщения, и по какому получаете сами!

Получатель даже вашего «молчания» такой же равноправный участник коммуникационного процесса.  Он неизбежно реагирует, переосмысливает и, вслед за реакцией осуществляет обратное действие.Молчание, пауза – сильнейшая форма коммуникации, с помощью которой человек иногда может добиться большего.

Вот такие мы природные коммутаторы. Природа одарила нас возможностью передавать данные и подключаться к одной и той же линии связи. Благодаря этому возможно наше существование и развитие человеческих отношений.

Коммуникации, в том числе и в форме общения — это своего рода саморегулирование бытия во всех его проявлениях. Либо вы управляете коммуникациями, либо коммуникации управляют вами. И не факт, что это управление в вашу пользу и выгоду. Однако, если вы сумеете за тем, что вы называете общением, разглядеть все элементы процесса коммуникации, организованные кем-либо и направленные в ваш адрес, то информационная безопасность вам обеспечена!